H5策划在设计H5产品时经常需要查看各种案例,扩宽眼界和思路,甚至出各种方案A、方案B以作备选。满怀期待地将自己的项目推上线后,却总会发现这样或那样的问题:为什么用户访问这么少?为什么页面留存如此低?为什么转化率数据那么可怜?导致这种现象的原因可能有很多种,推广力度不够,技术实现不到位等。

 

  抛开这些影响产品质量的外在因素不谈,作为项目策划者,是否有认真思考并分析过影响作品最重要的因素:“目标用户到底是怎么想?” 这个问题的呢?有时候,关键问题往往来自于缺乏同理心地去观察用户。

 

  • 用户耐心是有限的

 

我们都清楚,用户的耐心及其有限。腾讯曾调查了H5页面用户行为:

 

加载时间超过5秒,就会有74%的用户选择关闭页面,而且只有近半的用户会阅读完整个 h5的内容。

页面层级越深入玩家流失的越多,且前两页的流失率最高,84.22%的用户在第一个页面就会选择去留。

 

所以在设计H5页面时要尽可能做到:

最精彩的设计要放在最前面,首页的操作和选择越简单越好;

在尽量不影响内容的前提下,首页加载时间尽可能压缩;

在加载页增加一些互动、或有趣的小动画减少因等待而流失的用户;

H5的所有资源在首次加载就加载完毕,以减少用户在后续体验中的延迟或等待;

在布局阶段,有意识的减少页面层级,且尽可能简洁、清晰地表达产品的全部内容来提高页面转化率。

  

  同时,大多数用户已经培养了稳定的操作习惯,任何异常的操作设计或改变用户习惯的操作都有可能造成用户不适。这要求在策划过程中使产品操作更为便捷舒适,合情合理。

 

  • 最大力度满足用户

 

用户需求是老生常谈的话题。每一位策划在设计H5前都会或多或少思考过这些问题:用户在体验自己的H5作品的会不会觉得有趣;自己的H5作品给用户带来哪些价值;自己传达给用户的核心内容是否很好的结合了营销要求。但是更需要注意的是:用户只关注与自己相关的东西。这种相关一般包括内容上的兴趣感,互动上的参与感,形式上的认同感以及结束后的分享欲。所以当我们H5表现力不好的时候,要重新思考这些根源问题:

 

1.是否做好了用户定位?作品的内容能否勾起目标用户的兴趣呢?

2.表现形式上是否像说教似的的枯燥单一,还是可以参与其中让用户找到自己的存在感?

3.形式上也许不够新潮,但视觉效果上是否让人觉得耳目一新?

 

  • 给用户转发的理由

 

  大多数用户会出于新奇或朋友的推荐进入一个H5,且只转发自认为有价值的内容。数年之前,将flash小游戏移植到H5营销领域较为新颖,现在却变成越来越吃力不讨好的事情。用户会对同质化严重内容产生免疫力甚至排斥。那什么样的内容会让用户觉得有价值并且转发呢?总结来看不外乎以下几点:

 

1.形式或视觉技术刷新了眼球。

  这使我们自然的想到曾经刷爆朋友圈的《吴亦凡入伍》,甚至非h5的uc愚人节开的“裂屏”玩笑,这些都是形式和视觉上刷新用户眼球的案例。

 

 

2.对内容传达的情感产生共鸣或认同感。

  “每个人都只会在自己的故事中哭泣”,用户也只会在自己的情感中感动。避免做作的情怀和一厢情愿的自嗨。一句引人共鸣的文案,给人们带来的回响,比几页一厢情愿的文案强百倍。

 

3.内容结果让人有炫耀感。

  朋友圈源源不断的H5小游戏分享就是最明显的例子,人们乐此不疲地晒出游戏成绩、测试结果,最大原因就是结果可以炫耀。

 

 

4.为了奖品,或争取更多的获奖机会。

  用户会对有自认价值的奖品产生兴趣。即使用户发现这是一个营销H5。但值得注意的是领奖的流程必须要简单易操作,避免涉及较为隐私的个人信息。一旦用户觉得麻烦,奖品难以触及就会失去原来的耐心。

 

5.内容有趣且具备社交价值。

  朋友圈流行的“还是朋友吗?测测就知道”、“关于我的X道题你能答对多少”就是最好的例子。

 

 

  最后,对于自己的H5产品,以质疑的态度去感受。从始至终,我们都应该设身处地的站在用户的角度来做产品,你不是一个从业者,你是一个看这个H5的观众,你肯不肯转发这个H5。